防疫取消/延期政策
o為維護顧客權益,下訂後若需延期改期或退訂,請盡早來電告知。
o無故未到(No Show),恕不予退還訂金金額。
🛈 防疫取消/延期政策
o取消訂位:須提前告知確診狀況,最晚於入住當日中午12點前告知,可取消確診者本人之訂位。
o延期:須提前告知確診狀況,最晚於入住前1日告知,訂金可保留6個月,新訂單於官網自行預訂,完成後,於新訂單告知舊訂單編號。
o未詳述事宜,請依園區規定為主。
※如您因疫情影響入住而有取消或改期需求,敬請備妥相關證明文件並主動聯繫客服,我們將視不同情況,全力協助退改作業。
取消改期說明
o為維護顧客權益,下訂後若需延期改期或退訂,請盡早來電告知。
o無故未到(No Show),恕不予退還訂金金額。
🛈 團體包區/包場訂位
o預定日期16天起至30天前(含30天)取消訂位,退還全數訂金金額
o預定日期11天起至15天前取消訂位,退還50%訂金金額。
o預定日期當日至10日前(含10天)取消,訂金金額將不予退費。
🛈 一般訂位
o依觀光局規定
o旅客於住宿日前3日前(含3日)取消訂房,則扣房價預付定金金額0%。
o旅客於住宿日前1-2日內取消訂房,則扣房價預付定金金額50%。
o旅客於住宿日當日取消訂房,則扣預付定金金額100%。
🛈 延期/改期入住
o延期/改期入住,包場者請於30天前提出申請,散客請於14天前提出申請。
o訂金可保留金額6個月,請自行重新官網預約。若有價差將依入住日期房價補足差額;溢出差額,不另行退費。
o延期限一次,異動完成後不得辦理取消退款。
o請提早安排重新訂房,逾期訂金不予退還、恕不另行通知。
o團體包場及包區,恕無法單帳拆開延期或單帳申請退款。
🛈 颱風/其他不可抗力因素
o若遇到不可抗力因素如颱風等天災(由中央氣象局已發布陸上警報為準),最晚請於入園日前一天申請取消訂位,可退款100%或延期一次,否則視同入住,不予退費。
o短暫陣雨及晴時多雲偶陣雨恕不受理退費或延期。
※ 以上退款金額需扣除業務處理費50元(內含銀行手續費),並請提供訂位者本人帳戶。
取消變更規則
★旅客住宿日當日取消訂房扣預付金額100% 。
★旅客於住宿日前2日內取消訂房扣房價預付金額50%。
★旅客於住宿日前3日內取消訂房扣房價預付金額50%。
★旅客於住宿日前4日前(含4日)取消訂房扣房價預付金額0%。