▪ 莊園入住時間為下午3:00,退房時間為中午11:30。
▪ 所有房價已包含服務費,以及飯店設施之免費使用;如使用湯屋及spa等需另行預約計費。
▪ 為確保房客的住宿品質,訪客請於晚間9點以前離開莊園,若逾時則視同住宿收費。
▪ 每間房間為了保持住宿品質,每間房間依房型限定入住人數;若超過每間房間限定入住人數皆需再另加開房間。
▪ 120公分及8歲(含)以下不佔床僅收餐飲活動費每人$600 (不包括洗澡備品,及棉被) 。
▪ 120公分以上及8歲以上佔床視同大人收費每人$1600 (不包括洗澡備品,及棉被) 。
▪ 因應房客住宿品質,每間房間依房型限定入住人數;若超過每間房間限定入住人數皆需再另加開房間,孩童身高140公分以上及即含140 公分為視為佔床人數。
▪ 請勿攜帶任何寵物 入住 及本館全面禁菸。
▪ 客房內設有有線、無線寬頻網路,免費無限上網(須自備電腦);網路連接線需至櫃台索取。
▪ 房間內部除了本店所提供茶飲(礦泉水)唯招待貴賓,其他為本店之所有財產 ;若有需要可詢問櫃台服務人員購買,請勿自行帶走。
▪ 早餐開放時間 07:00-09:00,下午茶開放時間 15:00-17:00 ,晚餐開放時間 18:00- 20:00
▪ 本莊園提供服務項目如游泳池及蒸氣室,請自行攜帶泳具及泳裝。(孩童游泳時及使用蒸氣室,需家長陪同) 。
▪ 退房時請繳交給櫃檯同仁,如有遺失房卡,遺失卡片收費為一張房卡 $500 新台幣 。
▪ 瑞穗火車站(前站)免費接至本莊園,請於入住日前三日提前告知所搭乘火車車次及到站時間,否則無法安排莊園車輛接送,造成不便請見諒(接送時間為早上08:00~ 晚上20:00止)。
▪ 如有需要其他服務,再麻煩貴賓告知莊園同仁 。
▪ 請勿攜帶任何寵物入住 (若有攜帶寵物將酌收消毒清潔費10000元,不便處請見諒)及本館全面禁菸(依<菸害防制法>民宿全面禁止吸菸,如於房間內吸菸,將向吸菸房酌收房費兩晚(依官網定價),讓房間淨空兩天做除味工程。
▪ 登記住宿日若遇飯店所在地發生不可抗拒因素,如因地震導致交通中斷、或中央氣象局發佈陸上颱風警報,請於入住日起三日內(含當日),與本飯店聯絡,接受訂房延期或取消,訂金限保留3個月。