★發票資訊★
1.如需發票、統編等,請務必於「代收轉付收據索取方式」填寫資訊(寄送地址、公司統編及抬頭)。
2.代收轉付收據將以您入住的日期,次月的10號為您寄出;寄出的收據皆為統一開立,所以無法以入住日期開立
(但收據上會載明入住日與退房日)。
3.收據若有報帳需求,收據開立日期需註記為「入住日」者,請於預約時填寫備註告知。
★退款流程★
線上刷卡收單為第三方支付,共有 ①LINE PAY ②台新金流 ③藍新金流
1.當日下訂之訂單,如當日退訂,約2-3個工作天。
2.非當日下訂之訂單,如需退訂,須人工處理退款,約7-14個工作天。
① LINE PAY:
1.兩個月內訂單,作業時間約2-3個工作天。
2.逾兩個月以上訂單需退款,無法線上刷退,須提供匯款帳號,以匯款方式退款。(需收取匯款手續費30元)
3.若使用LINE PAY點數折抵或訂購日期已臨近,金流無法退刷。
4.若金流可線上退刷,賓客需使用匯款方式退回款項,需自行負擔信用卡金流手續費(1.85%)。
②台新金流
1. 若金流端確認款項無法線上刷退,須提供匯款帳號,以匯款方式退款。(需收取匯款手續費30元)。
2.若金流可線上退刷,賓客需使用匯款方式退回款項,需自行負擔信用卡金流手續費(1.7%)。
③藍新金流
1.逾三個月以上訂單需退款,無法線上刷退,須提供匯款帳號,以匯款方式退款。(需收取匯款手續費30元)。
2.若金流可線上退刷,賓客需使用匯款方式退回款項,需自行負擔信用卡金流手續費(2.15%)。
取消相關資訊:
1.取消訂單:可於訂房前台登入訂房資訊後,選擇取消預約即完成訂單之取消。
2.唯取消訂單後之退款時程,依據第三方支付的作業時間,及銀行收單有其作業時間之必要,
通常需要7天~14天(不含休假日)或以上,敬請各位多多見諒。
3.關於取消後之訂單,若銀行端已經受理。則會依您信用卡結帳日或貴銀行作業時間而有不同,
基本上都會在當月或次月帳單就會顯示刷退金額,請密切關注您的帳單。
★聯絡資訊★
客服時間:每日10:00~18:00
客服電話:0989-981285
Line客服:@modolcr〈要加@〉
★保留延期★
1. 匯款後若因故欲更改日期,請於入住14日前通知,可保留訂房。
2. 若因私人因素更改日期,僅接受一次更改(不包括天氣因素)。
★天氣因素★
1. 如遇颱風取消訂房,可全額退款或保留延期(由中央氣象局已發布陸上警報)。
2. 保留延期訂房期限為三個月,超過時間未提出,視同放棄。
3. 短暫陣雨及晴時多雲偶陣雨恕不受理退費或延期。