取消訂房 Cancellation
農曆春節期間，為不可取消之優惠專案，訂購請自行考量行程安排。
預定入住日(不含)，前十四日通知辦理取消預定，定金全額退費。
預定入住日(不含)，前十至十三日通知辦理取消預定，收定金之30%為取消費。
預定入住日(不含)，前七至九日通知辦理取消預定，收定金之50%為取消費。
預定入住日(不含)，前四日至前六日內通知辦理取消預定，收定金之60%為取消費。
預定入住日(不含)，前二日至前三日內通知辦理取消預定，收定金之70%為取消費。
預定入住日前一日通知辦理取消預定，收定金之80%為取消費。
預定入住日當天通知辦理取消預定，收定金之100%為取消費(恕無法更換入住日期)。
更改入住日期限變更壹次，如經變更後不得取消，如需取消則另依取消通知到達時間為計算退還定金之標準。
如遇農曆春節、寒暑假、特殊展期、國定假日及前夕或其他特殊專案，取消規定需依向海那漾現場說明公告為基準。
如因向海那漾所在地或旅客出發地發生不可抗力因素，如：地震或颱風等天災影響（以當地政府頒布狀況為判定準則），導致無法成行，請於預定入住日前（最晚於當日14：00前）主動以 E-mail、傳真或電話與向海那漾聯絡，向海那漾可接受延期（限壹次）或取消您的訂房紀錄並全額退費，否則視同入住，不予退費。
改期方式 Rescheduling
向海那漾視房客情形有提供取消、延期等服務。
延期服務：
A.延期得於原訂入園日期後30日內使用完畢，並以一次為限，延期後不再接受任何異動，包含再次更改入園日期、退款。
B.延期後如需取消，不予退費。
C.延期入園之日期，如有價格差異，需依延期入園日之價格為主，需於入當日補足差額；如入住日之價格低於原付費之價格，不再另行退費。
特殊情況下的延期或取消：
預定入園日若因 向海那漾 Nayang Beach所在地或旅客出發地發生不可抗力因素如地震或颱風等天災影響（以當地政府頒布狀況為判定準則）導致無法成行，請於預定入園日前（最晚於當日14：00前）主動以 E-mail、傳真或電話與櫃檯聯絡，向海那漾 Nayang Beach可接受延期（限壹次）或取消您的訂房紀錄並全額退費，否則視同入住，不予退費。