Q:下單後還可取消訂房嗎?
A:請直接透過網路完成取消作業,本網站將按訂房規範收取取消費。
Q:下單後還可以修改嗎?
A:訂單無法修改,建議您取消後重新下訂即可。
當您完成取消訂單流程後,您的退款金額將經本飯店確認後10~16 個工作天(不包含假日),刷退至您的原消費信用卡帳戶中,如作業日期已超過您的信用卡結帳日,此筆退款將延至下期方能退款至您的原消費信用卡帳戶。
有任何疑問,請於週一至週五 08:30 ~ 17:30 聯繫網路訂房中心(07)224-0022。
Q:入住時間及退房時間?櫃檯可以寄放行李嗎?
A:御宿商旅入住時間為15:00後,退房時間為隔日中午12:00前。提早抵達可至櫃檯寄放行李。
Q:高鐵加購注意事項?
A:可至官網最新消息參考。
Q:可以攜帶寵物入住嗎?
A:各館均不可帶寵物入住。
✦網路訂房已繳費完成,取消訂房手續費注意事項:
★旅客於住宿日(不包含當日)前3日內取消訂房扣房價總金額50% 。
★旅客住宿日當日取消訂房扣房價總金額100% 。
※如欲取消預定,請直接透過網路完成取消作業,恕不接受人工取消之服務。
1.高鐵車票須取消(如已取票,請至高鐵櫃台現場辦理退票),如未辦理退票,逾期高鐵不退還預收約定車票之金額。
2.如已使用高鐵車票,訂單則無法取消,訂單則視為當日到達或未為解約通知者,飯店得不退還預收約定房價總金額。
✦特殊取消處理方式(因不可抗力因素)
登記住宿日若遇飯店(或汽旅)所在地發生不可抗拒因素,如因地震導致交通中斷、或中央氣象局發佈陸上颱風警報(以氣象局發布或飯店所在地縣市政府頒布狀況"停止上班上課"為判定準則),已支付房費者,請於入住日起二日內(含當日),主動與訂房中心或預訂旅館聯絡,如時間逾時未主動告知取消,視同放棄該筆訂房紀錄的取消之所有權利。
取消變更規則
★旅客住宿日當日取消訂房扣預付金額100% 。
★旅客於住宿日前3日內取消訂房扣房價預付金額50%。